Informativa sulla privacy
PRIVACY POLICY
Questa Privacy Policy è resa ai sensi dell’art. 13 del Regolamento Europeo n. 679/2016 e si applica esclusivamente a tutti i Dati raccolti attraverso il Sito web olimpiahome.it. La presente Privacy Policy è soggetta ad aggiornamenti che verranno pubblicati puntualmente sul Sito web. La presente Privacy Policy, unitamente ai Termini e Condizioni, eventuali altri documenti cui si fa riferimento in essa e la Cookie Policy, stabiliscono le basi sulle quali verranno elaborati i Dati personali dell’Interessato.
Titolare del Trattamento
Il Titolare del Trattamento dei Dati raccolti da questo Sito web è Cofete srl con sede in Tavullia (PU) 61010, Strada dei Giunchi 1C, P. IVA / Codice Fiscale: 02704340419, email: info@olimpiahome.it.
Dati Personali Trattati
Per Dato Personale si intende qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile (Interessato). Si considera identificabile la persona fisica che può essere identificata, direttamente o indirettamente, con particolare riferimento a un identificativo come il nome, un numero di identificazione, dati relativi all’ubicazione, un identificativo on-line, uno o più elementi caratteristici della sua identità fisica.
Categoria di Dati Personali trattati
A seconda dei servizi utilizzati, delle funzionalità attivate, delle modalità di interazione con il Sito e dei rapporti instaurati con il Titolare, potranno essere trattate le seguenti categorie di Dati Personali:
- dati anagrafici e identificativi, quali nome, cognome, data di nascita, età e sesso;
- dati di contatto, quali indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di residenza, domicilio, spedizione e fatturazione;
- dati relativi agli account e alle credenziali di accesso, quali username, password e identificativo utente;
- dati relativi agli acquisti e ai rapporti commerciali, compresi dati di pagamento, coordinate bancarie, informazioni di fatturazione e cronologia degli ordini o acquisti effettuati;
- dati relativi alle preferenze personali, commerciali e di marketing, interessi, preferenze sui cookie e consensi prestati per finalità promozionali;
- dati di navigazione e utilizzo del Sito, quali indirizzi IP, identificativi online, log di accesso, dati relativi al dispositivo utilizzato e interazioni con il Sito o con i canali social del Titolare;
- dati raccolti tramite cookie e strumenti di tracciamento, per maggiori informazioni si invita a consultare la Cookie Policy;
- dati relativi alla partecipazione a iniziative, contest, promozioni, eventi, questionari, manifestazioni o attività organizzate dal Titolare;
- dati conferiti tramite la sezione “Contatti” o altri moduli presenti sul Sito, necessari per gestire richieste di informazioni, assistenza o supporto.
Il conferimento dei Dati Personali contrassegnati come obbligatori è necessario per consentire al Titolare di fornire i servizi richiesti o dare seguito alle richieste dell’Interessato. L’eventuale mancato conferimento potrebbe comportare l’impossibilità di ottenere quanto richiesto.
Modalità di Trattamento dei Dati Personali
Il Titolare adotta misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate a proteggere i Dati Personali da accessi non autorizzati, perdita, divulgazione, alterazione, distruzione o utilizzo illecito. Tali misure includono, a titolo esemplificativo: cifratura delle comunicazioni tramite protocollo HTTPS e dei dati conservati ove tecnicamente applicabile; pseudonimizzazione o anonimizzazione dei dati utilizzati per finalità statistiche e analitiche; controllo degli accessi ai sistemi informatici limitato al personale appositamente autorizzato, mediante credenziali individuali e livelli di accesso differenziati in base al ruolo; procedure interne di verifica periodica dell'integrità e della sicurezza dei sistemi; istruzioni vincolanti impartite ai soggetti autorizzati al trattamento. Le misure adottate sono periodicamente riviste e aggiornate in funzione dell'evoluzione tecnologica e dei rischi connessi al trattamento.
Finalità del Trattamento dei Dati personali e Base giuridica
I Dati Personali possono essere raccolti in modo autonomo dal Titolare del Trattamento o tramite terze parti. In questo caso i sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del presente Sito web acquisiscono alcuni Dati Personali degli Utenti, di carattere tecnico-informatico (ad es. l’indirizzo IP, il tipo di browser utilizzato, il sistema operativo, il nome di dominio e gli indirizzi di siti web dai quali è stato effettuato l’accesso o l’uscita, ecc.), la trasmissione dei quali è connaturata al normale funzionamento di internet. Tali Dati potranno essere trattati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del sito e/o per controllarne il corretto funzionamento e saranno cancellati immediatamente dopo l’elaborazione.
I Dati che l’Interessato sceglie di fornire spontaneamente saranno oggetto di trattamento nel rispetto delle condizioni di liceità ex art. 6 GDPR e saranno trattati per consentire al Sito web di fornire i propri servizi, così come per le Finalità di seguito indicate e saranno conservati per il tempo necessario all’adempimento delle suddette Finalità. Nello specifico le Finalità del trattamento sono:
1) Rispondere alle richieste e fornire Informazioni
I Dati saranno trattati al fine di essere ricontattati o dar seguito alle specifiche richieste rivolte al Titolare del Trattamento dall’Interessato per comunicazioni di natura relativamente ai Servizi e/o Contenuti dello stesso Titolare del Trattamento, tramite messaggi di posta elettronica o altri strumenti di comunicazione quali telefono o messaggistica istantanea WhatsApp Business.
Base giuridica: il trattamento è basato sull’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’Interessato (art. 6, par. 1, lett. b GDPR), nella misura in cui la richiesta è connessa a un servizio o a un rapporto precontrattuale. Ove il contatto avvenga al di fuori di tale contesto, il trattamento è fondato sul legittimo interesse del Titolare del Trattamento a rispondere alle comunicazioni ricevute e a mantenere un ordinario rapporto di corrispondenza con i propri utenti (art. 6, par. 1, lett. f GDPR).
Il conferimento dei dati è facoltativo, ma necessario per ottenere risposta alla richiesta. Il mancato conferimento non consente al Titolare di evadere la richiesta.
Periodo di conservazione dei dati: i dati saranno conservati per il tempo strettamente necessario a gestire la richiesta e, in ogni caso, non oltre 12 mesi dalla data di ricezione, salvo che dalla comunicazione emerga un rapporto contrattuale che giustifichi una conservazione ulteriore.
2) Registrazione al sito web
La procedura di registrazione, mediante la creazione di un account è volta a consentire l'utilizzo del sito web in qualità di "Utente registrato".
La registrazione al sito web mediante la creazione di un account consente all’Utente registrato di:
- Effettuare acquisti più rapidamente, salvando i dati di fatturazione e spedizione.
- Memorizzare gli acquisti precedenti e recuperare il carrello in caso di disconnessione.
- Accedere alla cronologia degli ordini e gestire le preferenze di acquisto.
Base giuridica: La base giuridica del trattamento è: l’esecuzione di un contratto o misure precontrattuali (art. 6.1 lett. b GDPR) poiché la registrazione dell’account e la gestione del carrello sono necessarie per consentire all’utente di acquistare e utilizzare i servizi offerti dal sito.
Consenso dell’utente (art. 6.1 lett. a GDPR) per l’eventuale memorizzazione prolungata dei dati di accesso e preferenze di acquisto. L’utente può revocare il consenso in qualsiasi momento contattando il Titolare.
Periodo di conservazione dei dati: I dati dell’account saranno conservati fino a
- Revoca del consenso da parte dell’Utente per la memorizzazione delle preferenze.
- Eliminazione dell’account su richiesta dell’Utente.
- 10 anni per le informazioni legate agli acquisti, in conformità agli obblighi fiscali e contabili.
Il conferimento dei dati per la creazione dell’account è obbligatorio: senza di esso non è possibile registrarsi e accedere ai servizi riservati agli utenti registrati.
3) Informazioni e adempimenti precontrattuali
I dati saranno trattati per ricontattare l’Interessato e dare seguito alle sue specifiche richieste di informazioni, quali comunicazioni di natura informativa sui prodotti e servizi offerti dal Titolare, richiesta di preventivi e/o assistenza precontrattuale per l’acquisto dei prodotti. Il ricontatto potrà avvenire tramite posta elettronica, telefono o compilazione del form di contatto presente sul sito.
Base giuridica del trattamento:
Esecuzione di misure precontrattuali su richiesta dell’Interessato (art. 6.1 lett. b GDPR) Quando il trattamento è necessario per rispondere a richieste di informazioni o preventivi.
Consenso dell’Interessato (art. 6.1 lett. a GDPR) Quando i dati vengono raccolti per successivi contatti commerciali e/o offerte promozionali.
Periodo di conservazione dei dati:
I dati forniti per richieste di informazioni o preventivi saranno conservati per un massimo di 12 mesi, salvo il verificarsi di un rapporto contrattuale.
Se l’Interessato ha fornito il consenso per essere ricontattato per offerte future, i dati saranno conservati fino a revoca del consenso.
4) Trattamento necessario nell’ambito di un contratto
I Dati saranno trattati per le seguenti finalità:
- Esecuzione del contratto stipulato tra l’Interessato e il Titolare del Trattamento per la vendita dei Prodotti/Servizi presenti sul Sito web.
- Gestione del rapporto contrattuale, incluse comunicazioni relative agli ordini, alla fatturazione e alla spedizione.
- Assistenza post-vendita, incluse richieste di garanzie legali, recesso e risoluzione del contratto.
Adempimento di obblighi legali, amministrativi e fiscali derivanti dalla vendita dei prodotti/servizi.
Base giuridica del trattamento: la base giuridica del trattamento è:
Esecuzione del contratto (art. 6.1 lett. b GDPR) Il trattamento è necessario per fornire il prodotto/servizio acquistato dall’Interessato.
Obbligo legale (art. 6.1 lett. c GDPR) Il trattamento è necessario per rispettare gli obblighi fiscali, amministrativi e contabili.
Dati relativi ai pagamenti
Periodo di conservazione dei dati
I dati personali trattati per finalità contrattuali e amministrative saranno conservati per il tempo necessario all’esecuzione del contratto e, successivamente, per un periodo massimo di 10 anni, in conformità agli obblighi di legge in materia fiscale e contabile. I pagamenti online vengono elaborati da fornitori di servizi di pagamento esterni (es. PayPal, Stripe, Shopify Payments). Il Titolare del Trattamento non conserva direttamente i dati della carta di credito o di pagamento dell’Interessato, ma riceve solo una conferma dell’avvenuto pagamento da parte del fornitore del servizio.
Il conferimento dei dati è obbligatorio: senza di esso non è possibile concludere il contratto né usufruire dei servizi offerti dal Titolare del Trattamento.
5) Adempimenti di eventuali obblighi previsti dalle leggi vigenti
I Dati saranno trattati per adempiere a qualunque tipo di obbligo contemplato e previsto dalle vigenti leggi, regolamenti, normative correlate, usi commerciali e materia tributaria/fiscale, tra cui anche per le finalità previste dalla normativa in materia di antiriciclaggio d.lgs. 231/2007 e successive modifiche.
Base giuridica: questo trattamento è necessario per adempiere un obbligo legale al quale è soggetto il Titolare del Trattamento.
Periodo di conservazione dei dati: periodo indicato dalla legge e comunque per un termine massimo di 10 anni ai fini dell'assolvimento dei connessi obblighi amministrativi e fiscali.
6) Soft spam
Il Titolare del Trattamento potrà inviare all’Interessato comunicazioni commerciali e promozionali via e-mail relative a Prodotti/Servizi analoghi a quelli già acquistati dall’Interessato, senza necessità di un consenso preventivo, ai sensi dell’art. 130, comma 4, del Codice della Privacy. L’Interessato ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento a tali comunicazioni, utilizzando il link di disiscrizione presente in ogni email ricevuta oppure contattando il Titolare al suo indirizzo e-mail.
Base giuridica del trattamento: il trattamento è basato sul legittimo interesse del Titolare del Trattamento (art. 6, par. 1, lett. f GDPR) a promuovere prodotti o servizi analoghi a quelli già acquistati dagli utenti. Il legittimo interesse perseguito consiste nel mantenimento del rapporto commerciale con il cliente e nella promozione di offerte pertinenti all’acquisto già effettuato, attività che l’Interessato può ragionevolmente attendersi al momento dell’acquisto. Tale interesse è bilanciato con il diritto dell’Interessato di opporsi in ogni momento, come previsto dall’art. 130, comma 4, del Codice della Privacy e dal Considerando n. 47 del GDPR.
Periodo di conservazione dei dati: I dati dell’Interessato saranno trattati per questa finalità fino a quando l’Interessato non eserciterà il diritto di opposizione.
7) Newsletter
I dati personali forniti dall’Interessato saranno trattati per l’invio di newsletter contenenti comunicazioni promozionali, commerciali e pubblicitarie, nonché aggiornamenti su iniziative ed eventi del Titolare del Trattamento. Per l’invio della newsletter, il Titolare potrà trattare nome e cognome (se forniti dall’utente), indirizzo email. Il Titolare inoltre può avere interazioni con le email inviate (es. apertura della newsletter, clic sui link), ove previsto dai sistemi di tracciamento utilizzati dal Titolare.
Base giuridica del trattamento: il trattamento è basato sul consenso esplicito e libero dell’Interessato, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. a GDPR. L’iscrizione alla newsletter è facoltativa e il mancato conferimento dei dati non pregiudica l’utilizzo degli altri servizi del sito.
Periodo di conservazione dei dati: I dati saranno trattati fino a revoca del consenso da parte dell’Interessato, che potrà esercitare il diritto di disiscrizione in qualsiasi momento:
Tramite il link di cancellazione presente in calce a ogni newsletter ricevuta.
Tramite richiesta diretta al Titolare del Trattamento, inviando una comunicazione all’indirizzo email.
8) Marketing
I Dati saranno trattati per vendita diretta di Prodotti/Servizi, ricerche di mercato, invio di comunicazioni e materiale promozionale, commerciale e pubblicitario o inerente iniziative ed eventi, tramite e-mail, Whatsapp, Direct Messaging da social media o altro materiale informativo.
Base giuridica: questo trattamento è basato sul consenso liberamente espresso dall’Interessato ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. A del GDPR.
Periodo di conservazione dei dati: sino a revoca del consenso da parte dell’Interessato.
9) Statistica
I dati saranno trattati per effettuare analisi statistiche e ricerche di mercato finalizzate a comprendere le preferenze e i comportamenti degli utenti per migliorare i prodotti e servizi offerti, analizzare l’interazione degli utenti con il sito web per ottimizzare la navigazione e l’esperienza d’uso. Le analisi saranno effettuate su dati aggregati e anonimi, laddove possibile. Se i dati non possono essere resi completamente anonimi, saranno trattati in forma pseudonimizzata e soggetti alle tutele del GDPR.
Base giuridica del trattamento:
Consenso dell’Interessato (art. 6, par. 1, lett. a GDPR) Se i dati sono raccolti attraverso strumenti di analisi che tracciano il comportamento dell’utente.
Legittimo interesse del Titolare (art. 6, par. 1, lett. f GDPR) Se le analisi vengono effettuate esclusivamente su dati anonimi e aggregati.
L’Interessato può revocare il consenso in qualsiasi momento e disattivare il tracciamento tramite:
Il banner di gestione dei cookie presente sul sito.
Le impostazioni del proprio browser, che permettono di bloccare i cookie di tracciamento.
Richiesta diretta al Titolare del Trattamento all’indirizzo email info@olimpiahome.it.
Periodo di conservazione dei dati: I dati saranno conservati fino a revoca del consenso o per il periodo massimo impostato in ciascuno strumento di analisi.
10) Profilazione per campagne pubblicitarie
I dati personali dell’Interessato saranno trattati per l’analisi e valutazione degli interessi, abitudini e scelte di consumo, al fine di creare profili personalizzati basati sulle preferenze dell’utente, inviare materiale informativo e promozionale su Servizi/Prodotti offerti dal Titolare, mostrare annunci pubblicitari personalizzati su piattaforme di terze parti (es. Facebook Ads, Google Ads, email marketing).
Base giuridica del trattamento: Il trattamento è basato sul consenso esplicito e libero dell’Interessato, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. a GDPR.
L’Interessato ha il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca.
L’Interessato può opporsi alla profilazione e interrompere il trattamento tramite:
- Le impostazioni di gestione della privacy presenti nel proprio account (se disponibile).
- Il link di disiscrizione presente in ogni comunicazione promozionale ricevuta.
- Richiesta diretta al Titolare del Trattamento all’indirizzo email.
Periodo di conservazione dei dati: I dati dell’Interessato saranno trattati fino alla revoca del consenso.
Comunicazione dei Dati
Oltre al Titolare del Trattamento, in alcuni casi, potrebbero avere accesso ai Dati:
- a) categorie di Incaricati a ciò appositamente formati coinvolti nell’organizzazione del Sito web (personale amministrativo, commerciale, marketing, legali, amministratori di sistema);
- b) soggetti esterni nominati Responsabili del Trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR, tra cui, a titolo esemplificativo: fornitori di servizi di hosting e infrastruttura cloud, piattaforme di email marketing e CRM, strumenti di analisi statistica e monitoraggio del traffico, sistemi di gestione dei pagamenti, piattaforme per la creazione e gestione di moduli e form, agenzie di comunicazione e marketing digitale. L'elenco aggiornato dei Responsabili del trattamento nominati può essere richiesto in qualsiasi momento al Titolare utilizzando i recapiti indicati nella presente informativa. Si precisa che i soggetti terzi che trattano i Dati Personali in qualità di titolari autonomi, ivi inclusi i fornitori di servizi di pagamento e le piattaforme che raccolgono dati per proprie finalità indipendenti, non sono qualificabili come Responsabili del trattamento e rispondono in via esclusiva del proprio trattamento.
- c) soggetti pubblici o privati che possono accedere ai Dati in osservanza di obblighi di legge;
- d) soggetti che svolgono compiti accessori e strumentali rispetto all’attività del Titolare del Trattamento.
Periodo di conservazione dei Dati Personali
Ai sensi dell’art. 5, par. 1, lett. e) del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), i Dati Personali sono conservati per un periodo di tempo non superiore a quello necessario al conseguimento delle finalità per le quali sono stati raccolti e trattati.
I tempi di conservazione possono variare in relazione:
- alla tipologia di servizio richiesto;
- alle finalità del trattamento;
- agli obblighi di legge cui è soggetto il Titolare;
- all’eventuale necessità di accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria.
Decorso il periodo di conservazione applicabile, i Dati Personali saranno cancellati, anonimizzati oppure conservati esclusivamente nei casi in cui ciò sia richiesto dalla normativa vigente.
Resta salva la possibilità per l’Interessato di esercitare, nei limiti previsti dalla normativa applicabile, i diritti riconosciuti dagli artt. 15 e ss. del GDPR.
Cookie
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Luogo del Trattamento e trasferimento dei Dati all’estero
I Dati Personali sono trattati presso le sedi operative del Titolare del Trattamento e in ogni altro luogo in cui si trovino i soggetti coinvolti nel trattamento medesimo. I Dati potranno essere trattati, per conto del Titolare, da dipendenti, collaboratori, consulenti, fornitori di servizi e soggetti terzi appositamente autorizzati o nominati Responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 del Regolamento (UE) 2016/679, aventi sede sia all'interno dell'Unione Europea sia in Paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo ("SEE"). Qualora i Dati Personali vengano trasferiti verso Paesi terzi, il Titolare assicura che il trasferimento avvenga nel rispetto delle condizioni previste dagli artt. 44 e ss. del GDPR, adottando, per ciascun trasferimento, uno dei seguenti strumenti giuridici: Decisione di adeguatezza della Commissione Europea (art. 45 GDPR): il trasferimento avviene verso un Paese che la Commissione Europea ha riconosciuto come garantente un livello di protezione adeguato a quello assicurato all'interno dell'Unione Europea. L'elenco aggiornato dei Paesi con decisione di adeguatezza è disponibile sul sito della Commissione Europea. Data Privacy Framework EU-USA (art. 45 GDPR): il trasferimento avviene verso soggetti stabiliti negli Stati Uniti d'America che hanno aderito al quadro di certificazione EU-USA Data Privacy Framework, adottato con decisione di adeguatezza della Commissione Europea del 10 luglio 2023. L'elenco dei soggetti certificati è consultabile nel registro pubblico del Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti. Clausole Contrattuali Standard (art. 46, par. 2, lett. c GDPR): il trasferimento avviene sulla base delle clausole contrattuali tipo adottate dalla Commissione Europea con decisione di esecuzione del 4 giugno 2021, vincolanti per il destinatario estero e idonee a garantire tutele equivalenti a quelle previste dal GDPR. Norme vincolanti d'impresa (art. 46, par. 2, lett. b GDPR): ove il trasferimento avvenga all'interno di un gruppo societario, potrà essere adottato un sistema di regole vincolanti approvate dall'autorità di controllo competente. I Paesi terzi verso cui i Dati Personali possono essere trasferiti, nonché gli strumenti giuridici specificamente adottati per ciascun fornitore, sono indicati nelle singole schede degli strumenti e servizi utilizzati dal Titolare, contenute nella sezione Strumenti utilizzati per il Trattamento dei Dati Personali della presente informativa. L'Interessato può richiedere in qualsiasi momento al Titolare del Trattamento informazioni aggiornate sui trasferimenti internazionali in corso, sui Paesi destinatari e sulle garanzie adottate, utilizzando i recapiti indicati nella presente informativa. Ove richiesto, il Titolare metterà a disposizione copia o riferimento degli strumenti giuridici adottati, nei limiti in cui tale documentazione non contenga informazioni riservate di natura commerciale.
Esercizio dei diritti dell'interessato
L'Interessato ha diritto di esercitare le facoltà previste agli artt. 7, 15-22 del Regolamento (UE) 2016/679. In particolare, l'Interessato ha diritto di:
a) accedere ai propri Dati Personali e ottenere informazioni sul loro trattamento (art. 15 GDPR);
b) ottenere la rettifica di Dati Personali inesatti o l'integrazione di quelli incompleti (art. 16 GDPR);
c) ottenere la cancellazione dei Dati Personali («diritto all'oblio»), nei casi previsti dall'art. 17 GDPR;
d) ottenere la limitazione del trattamento, nei casi previsti dall'art. 18 GDPR;
e) ricevere i Dati Personali forniti al Titolare in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e trasmetterli a un altro titolare senza impedimenti (portabilità, art. 20 GDPR), ove tecnicamente fattibile;
f) opporsi al trattamento dei propri Dati Personali per motivi legittimi (art. 21 GDPR), nonché al trattamento effettuato per finalità di marketing diretto, profilazione e ricerche di mercato;
g) revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso effettuato prima della revoca (art. 7 GDPR);
h) proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it) quale autorità di controllo competente, o adire le opportune sedi giudiziarie. Il reclamo può essere proposto anche dinanzi all'autorità di controllo dello Stato membro in cui l'Interessato risiede abitualmente o lavora, ovvero dello Stato in cui si è verificata la presunta violazione.
Modalità di esercizio dei diritti
L'Interessato può esercitare i propri diritti contattando il Titolare del Trattamento tramite i seguenti canali:
posta elettronica: info@olimpiahome.it
La richiesta può essere presentata in forma libera, purché consenta di identificare l'Interessato e di comprendere il diritto che si intende esercitare. Il Titolare potrà richiedere le informazioni aggiuntive necessarie a verificare l'identità del richiedente, al solo fine di evitare che i dati siano comunicati a soggetti non legittimati. Le informazioni eventualmente richieste saranno trattate esclusivamente per questa finalità e non conservate oltre il tempo necessario alla gestione della richiesta.
Il Titolare fornisce riscontro senza ingiustificato ritardo e comunque entro trenta giorni dal ricevimento della richiesta. Tale termine può essere prorogato di ulteriori due mesi, ove necessario in ragione della complessità o del numero delle richieste ricevute. In caso di proroga, il Titolare informa l'Interessato entro trenta giorni dal ricevimento della richiesta, indicando i motivi del ritardo (art. 12, par. 3 GDPR).
L'esercizio dei diritti è gratuito. Qualora le richieste siano manifestamente infondate o eccessive, anche per il loro carattere ripetitivo, il Titolare può addebitare un contributo spese ragionevole oppure rifiutare di soddisfare la richiesta, dandone comunicazione motivata all'Interessato (art. 12, par. 5 GDPR).
Tecnologie e servizi utilizzati dal sito
Per il funzionamento del sito e l’erogazione dei servizi offerti, il Titolare del trattamento utilizza piattaforme tecnologiche, infrastrutture digitali, servizi cloud e strumenti software forniti anche da soggetti terzi, necessari alla gestione del sito, delle comunicazioni con gli utenti e delle attività operative connesse ai servizi offerti.
Alcuni dei servizi tecnologici utilizzati integrano funzionalità basate su tecnologie di intelligenza artificiale o sistemi algoritmici avanzati, impiegati per finalità tecniche, organizzative e di ottimizzazione dei servizi digitali, quali automazione di processi, analisi statistiche, miglioramento delle prestazioni dei sistemi, prevenzione di utilizzi impropri delle piattaforme e ottimizzazione dell’esperienza utente.
L’utilizzo di tali tecnologie avviene nel rispetto della normativa europea applicabile, in particolare del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del Regolamento (UE) 2024/1689 sull’Intelligenza Artificiale (AI Act), che introduce un quadro armonizzato per lo sviluppo, l’immissione sul mercato e l’utilizzo dei sistemi di intelligenza artificiale nell’Unione Europea secondo un approccio regolatorio basato sul livello di rischio.
I servizi tecnologici utilizzati dal Titolare non rientrano tra le pratiche di intelligenza artificiale vietate previste dall’art. 5 dell’AI Act e non sono classificati come sistemi di IA ad alto rischio ai sensi dell’art. 6 e dell’Allegato III del medesimo Regolamento, sulla base delle modalità di utilizzo e delle informazioni disponibili sui servizi tecnologici impiegati.
Utilizzo di sistemi di Intelligenza Artificiale
Il sito utilizza strumenti e soluzioni tecnologiche che integrano funzionalità di intelligenza artificiale (AI) per supportare attività operative, analisi dei dati, automazione di processi digitali e miglioramento dell’efficienza dei servizi offerti agli utenti. Tali tecnologie operano come strumenti di supporto alle attività del Titolare e non determinano processi decisionali completamente automatizzati che producano effetti giuridici o incidano in modo significativo sugli interessati ai sensi dell’art. 22 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). Il Titolare utilizza tali strumenti nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione dei dati, limitazione delle finalità e sicurezza previsti dalla normativa europea in materia di protezione dei dati personali.
In conformità con il quadro normativo introdotto dal Regolamento (UE) 2024/1689 (AI Act), l’utilizzo delle tecnologie di intelligenza artificiale avviene tenendo conto del sistema di classificazione dei rischi previsto dal regolamento e dei principi di utilizzo responsabile dei sistemi di IA. Sulla base delle modalità di utilizzo dei sistemi tecnologici adottati dal sito:
non vengono utilizzati sistemi di IA classificati come pratiche vietate ai sensi dell’art. 5 dell’AI Act;
non vengono utilizzati sistemi di IA classificati come sistemi ad alto rischio ai sensi dell’art. 6 e dell’Allegato III del Regolamento;
le eventuali funzionalità di intelligenza artificiale integrate nei servizi utilizzati non rientrano tra le applicazioni soggette agli obblighi previsti per i sistemi ad alto rischio di cui agli artt. 9–15 dell’AI Act.
Qualora i servizi tecnologici utilizzati integrino funzionalità riconducibili ai sistemi di IA disciplinati dagli obblighi di trasparenza previsti dal Capo IV del Regolamento (UE) 2024/1689, il Titolare garantisce il rispetto delle disposizioni applicabili, incluse quelle previste dall’art. 50 dell’AI Act in materia di informazione degli utenti circa l’interazione con sistemi di intelligenza artificiale.
Il Titolare del Trattamento dichiara che non adotta processi decisionali basati unicamente su trattamenti automatizzati, ivi compresa la profilazione, che producano effetti giuridici che riguardino l’Interessato o che incidano in modo analogo significativamente sulla sua persona, ai sensi dell’art. 22 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). Ove in futuro venissero introdotti processi di questo tipo, il Titolare ne darà preventiva informazione all’Interessato e garantirà l’esercizio dei diritti previsti dal medesimo articolo.
Strumenti utilizzati per il Trattamento dei Dati Personali
Web Hosting
Il sito è ospitato su un server fornito da OVHcloud. I dati di navigazione, compresi indirizzi IP, log tecnici e informazioni relative all’utilizzo del sito, possono essere raccolti automaticamente durante la navigazione e gestiti dai sistemi del provider hosting al fine di garantire sicurezza, stabilità, continuità del servizio e corretto funzionamento della piattaforma e-commerce realizzata tramite Shopify.
Base giuridica del trattamento: l’interesse legittimo del Titolare ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f) del Regolamento (UE) 2016/679, volto a garantire la sicurezza del sito, la gestione tecnica dell’infrastruttura, la prevenzione di accessi abusivi e il corretto funzionamento dei servizi digitali, nonché l’esecuzione di misure precontrattuali e contrattuali richieste dall’utente ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b) GDPR.
Periodo di conservazione dei dati: i dati tecnici e i log di sistema sono conservati per il tempo strettamente necessario alle finalità di sicurezza, manutenzione e funzionamento del sito, secondo le policy adottate dal provider hosting e dalla piattaforma utilizzata e, salvo esigenze particolari, per un periodo non superiore a 30 giorni, fatti salvi eventuali obblighi di legge o necessità di accertamento e difesa di diritti in sede giudiziaria.
Luogo del trattamento: i dati sono trattati presso infrastrutture informatiche utilizzate da OVHcloud e Shopify, situate sia all’interno dello Spazio Economico Europeo (SEE) sia, ove applicabile, in Paesi extra SEE. Eventuali trasferimenti internazionali di dati avvengono nel rispetto degli artt. 44 e ss. del GDPR mediante l’adozione delle Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea e delle ulteriori misure di garanzia previste dalla normativa vigente.
Piattaforma web
Il sito è realizzato e ospitato tramite la piattaforma Shopify. Nell’ambito dell’utilizzo del sito, Shopify può trattare automaticamente dati tecnici e di navigazione degli utenti, quali indirizzi IP, informazioni sul dispositivo, dati relativi al browser, log di sistema, cookie tecnici e dati necessari al corretto funzionamento della piattaforma e del checkout.
Base giuridica del trattamento: l’interesse legittimo del Titolare ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f) del Regolamento (UE) 2016/679, volto a garantire la sicurezza del sito, la stabilità della piattaforma e la corretta erogazione dei servizi digitali e di e-commerce, nonché l’esecuzione di misure precontrattuali e contrattuali richieste dall’utente ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b) GDPR.
Periodo di conservazione dei dati: i dati tecnici e i log di sistema sono conservati per il tempo strettamente necessario alle finalità di sicurezza, manutenzione e funzionamento della piattaforma, secondo le policy adottate da Shopify e, salvo esigenze particolari, per un periodo non superiore a 30 giorni, fatti salvi eventuali obblighi di legge o necessità di accertamento e difesa di diritti in sede giudiziaria.
Luogo del trattamento: i dati possono essere trattati presso infrastrutture e server utilizzati da Shopify, situati sia all’interno dello Spazio Economico Europeo (SEE) sia in Paesi extra SEE. In tali casi, il trasferimento avviene nel rispetto degli artt. 44 e ss. del GDPR mediante l’adozione delle Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea e delle ulteriori garanzie previste dalla normativa applicabile. Privacy Policy Shopify: Shopify Privacy Policy
CRM DI MARKETING AUTOMATION
Klaviyo CRM (Klaviyo Inc.)
è un servizio di CRM, marketing automation e gestione delle relazioni con i clienti fornito da Klaviyo Inc., che consente al Titolare di organizzare, gestire e analizzare i dati degli utenti e dei clienti, nonché di inviare comunicazioni commerciali, promozionali, informative e transazionali tramite e-mail, SMS o altri strumenti di comunicazione elettronica. Il servizio può essere utilizzato per:
- gestire liste contatti e database utenti;
- inviare newsletter e comunicazioni marketing;
- automatizzare campagne promozionali e flussi di comunicazione;
- analizzare interazioni, aperture, clic e comportamenti degli utenti;
- segmentare gli utenti in base a preferenze, acquisti o attività svolte sul Sito;
- monitorare conversioni e performance delle campagne.
Dati Personali trattati: dati anagrafici, dati di contatto, dati relativi agli acquisti, dati di utilizzo, dati di navigazione, informazioni commerciali e strumenti di tracciamento.
Luogo del trattamento: Stati Uniti. https://privacy.klaviyo.com/policies/it/
Form Di Contatto
L’Interessato, compilando con i propri Dati il Form di contatto, acconsente al loro utilizzo per rispondere alle richieste di informazioni, o di qualunque altra finalità indicata dall'intestazione del modulo. Dati Personali raccolti mediante Form di contatto: Email, Nome e Cognome, telefono
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Per il modulo di contatto e raccolta lead presente sul sito, il Titolare utilizza i servizi forniti da Klaviyo.
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Luogo del trattamento: i dati possono essere trasferiti e trattati anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), inclusi gli Stati Uniti, nel rispetto degli artt. 44 e ss. del GDPR mediante l’adozione delle Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea e delle ulteriori garanzie previste dalla normativa vigente.
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Comunicazioni tramite WhatsApp e gruppi dedicati
Il Titolare può utilizzare i servizi di messaggistica forniti da WhatsApp per l’invio di comunicazioni informative, aggiornamenti relativi a ordini, iniziative commerciali, assistenza clienti, nonché per la creazione e gestione di gruppi o community dedicate agli utenti interessati ai prodotti e ai servizi offerti. Attraverso tale servizio possono essere trattati dati personali quali numero di telefono, nome profilo, immagine profilo, contenuto dei messaggi, interazioni all’interno delle chat e qualsiasi ulteriore informazione condivisa volontariamente dall’utente tramite la piattaforma. L’inserimento dell’utente in gruppi WhatsApp o l’invio di comunicazioni promozionali avverrà esclusivamente previo consenso espresso dell’interessato.
Finalità del trattamento:
invio di comunicazioni informative e commerciali;
assistenza clienti e supporto post-vendita;
gestione di community e gruppi dedicati agli utenti;
organizzazione di iniziative commerciali, promozionali o gruppi di acquisto;
aggiornamenti su prodotti, servizi e offerte.
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Luogo del trattamento: i dati possono essere trattati anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), inclusi gli Stati Uniti, nel rispetto degli artt. 44 e ss. del GDPR mediante l’adozione delle garanzie previste dalla normativa vigente.
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Sistema di assistenza virtuale basato su Intelligenza Artificiale (“Dalia”)
Il sito utilizza un sistema di assistenza virtuale basato su intelligenza artificiale denominato “Dalia”, integrato con il sito web e con il CRM aziendale, finalizzato a fornire supporto agli utenti, rispondere a richieste informative e migliorare l’esperienza di navigazione e assistenza clienti. Attraverso la chat possono essere trattati dati personali quali nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, contenuto dei messaggi inviati, informazioni relative agli ordini, dati di navigazione, preferenze dell’utente ed eventuali immagini, documenti o file caricati volontariamente tramite il sistema di chat. Le conversazioni possono essere elaborate mediante sistemi automatizzati di intelligenza artificiale al fine di generare risposte, organizzare le richieste degli utenti, migliorare la qualità del servizio e ottimizzare i tempi di assistenza. Il servizio opera comunque sotto supervisione umana e non comporta l’adozione di decisioni interamente automatizzate aventi effetti giuridici o significativamente incidenti sull’utente ai sensi dell’art. 22 del Regolamento (UE) 2016/679.
Finalità del trattamento:
gestione delle richieste di assistenza e supporto clienti;
fornitura di informazioni su prodotti e servizi;
gestione di richieste precontrattuali e contrattuali;
miglioramento dell’esperienza utente e della qualità del servizio;
integrazione delle informazioni raccolte con il CRM aziendale;
prevenzione di utilizzi illeciti, abusi o attività fraudolente;
tutela dei diritti del Titolare.
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Con la registrazione alla newsletter, l’indirizzo email dell’Interessato viene automaticamente inserito in una lista di contatti a cui potranno essere trasmessi messaggi email contenenti informazioni, anche di natura commerciale e promozionale, relative a questo Sito web. L’indirizzo email dell’Interessato potrebbe anche essere aggiunto a questa lista come risultato della registrazione a questo Sito o dopo aver effettuato un acquisto. L’Interessato può scegliere in qualsiasi momento di cancellarsi dalla newsletter cliccando su un tasto specifico che troverà all’interno delle email. Dopo aver cliccato sul tasto di cancellazione i Dati dell’Interessato verranno cancellati immediatamente dal software di “email marketing”. Dati Personali raccolti: email e Nome. Questo Sito web utilizza il servizio di newsletter fornito da:
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Recensione Dei Prodotti Venduti
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Tracciamento campagne marketing e attribuzione conversioni
Il sito utilizza strumenti di tracciamento e attribuzione delle campagne marketing forniti da WeTracked al fine di monitorare le performance delle campagne pubblicitarie, analizzare le conversioni e ottimizzare le attività di marketing digitale. Attraverso tali strumenti possono essere raccolti e trattati dati relativi alla navigazione dell’utente, indirizzi IP, identificativi online, dati relativi agli acquisti, eventi di conversione, informazioni tecniche sul dispositivo e dati relativi all’interazione con campagne pubblicitarie e contenuti sponsorizzati. Finalità del trattamento:
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Remarketing E Retargeting
Questi servizi consentono al Titolare di mostrare all’Interessato annunci pubblicitari, contenuti promozionali e comunicazioni commerciali personalizzate sulla base delle interazioni precedentemente effettuate con il Sito, con i servizi offerti o con contenuti correlati. Le attività di remarketing e retargeting vengono svolte mediante l’utilizzo di cookie, pixel, identificativi online e altri strumenti di tracciamento che permettono di:
analizzare il comportamento di navigazione dell’utente;
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creare audience e segmenti di utenti;
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Tali servizi possono raccogliere dati relativi:
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L’utilizzo di strumenti di remarketing e retargeting avviene nel rispetto della normativa applicabile e, ove richiesto, previo consenso dell’Interessato tramite gli strumenti di gestione delle preferenze privacy e cookie presenti sul Sito.
Facebook Remarketing (Meta Platforms, Inc.)
Il sito utilizza il servizio Facebook Remarketing, fornito da Meta Platforms, Inc., che collega l’attività degli utenti sul sito web con il network pubblicitario di Facebook e Instagram. Il sito utilizza Facebook Pixel per:
Mostrare inserzioni pubblicitarie personalizzate agli utenti che hanno visitato il sito.
Creare gruppi di pubblico a cui destinare inserzioni specifiche.
Analizzare le conversioni e misurare l’efficacia delle campagne pubblicitarie.
Dati Personali raccolti:
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Dati di utilizzo (interazioni dell’utente con il sito e con le inserzioni pubblicitarie).
Base giuridica del trattamento
L’utilizzo di Facebook Remarketing si basa su:
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Instagram Remarketing (Meta Platforms, Inc.)
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Creare gruppi di pubblico a cui destinare inserzioni specifiche.
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